4월에 침대, 화장대, 협탁, 스툴을 구매하면서 여러 가지 일들을 겪고 카레클린트에 대한 이미지가 별로 좋지는 않아, 재 구매를 망설였던 것이 사실입니다. 소파를 다른 브랜드에서 구매하려고 했으나, 남편이 카레클린트를 좋아해서 이번 8월에 구매하고 9월 5일 배송을 받았습니다. 배송 받기 전에는 지난 일들도 있고 해서 조금 마음이 불편했던 것이 사실이지만, 이번 배송팀을 만나면서 카레클린트에 대한 제 마음이 많이 완화되었습니다. 소파는 제 시간에 배송되었고, 침대가 조금 덜컹거린다고 메모를 남겼더니 자세히 살펴주셨습니다. 두 번이나 배송팀이 와서 조립해 준 침대는 놀랍게도 나사가 풀려있어서 그동안 덜컹거렸다는 것을 알게 되었습니다. 바닥이 고르지 못한 점도 있겠지만, 조금은 조잡한 방식으로 균형을 맞췄지만, 팀장님의 땀방울과 친절함을 생각하면 그 정도는 문제삼을 것이 못되는 것 같습니다. 우리 부부 둘 모두 몸무게도 얼마 나가지 않고, 조용히 잠만 자는 편인데, 또 나사가 빠지면 어쩌나 걱정도 되어 여전히 조심스럽게 침대를 사용하고 있습니다. 그래도, 조금 마음이 놓이는 것은 이번에 뵙게 된 배송 팀장님이 또 흔들리지 않게 맞춰주시겠지 라는 믿음이 있기 때문입니다. 오래된 아파트에, 평수가 크지 않아서 카레클린트의 가구가 저로서는 썩 마음에 들지는 않지만, 이만한 서비스는 없을 것 같아 앞으로도 재구매를 하고자 합니다. 곧 책상과 사이드테이블을 구매하려고 합니다. 그런데, 소파를 정리하면서 보니, 사진과 같이 조금은 엉성하게 마무리 된 부분이 있어 마음이 조금 상합니다. 침대처럼, 조금 사용하다가 이렇게 엉성하게 마감된 팔부분이 떨어져 나가면 어쩌나 걱정이 되기도 하고, 마음이 썩 좋지는 않네요. 원래 이런 거라면, 감수하고 사용하려고 합니다만.

소파를 구매하면서 품질보증서를 받았는데, 지난 번 침대와 화장대 구입 때는 받지 못했습니다. 다시 받을 수 있는지요? 아니면, 품질 보증서가 따로 없더라도 문제가 발생하면 AS를 받을 수 있는지 궁금합니다. 사진을 첨부하는 것이 조금 쑥스럽지만, 이번에 배송을 와 주신 팀장님의 노고를 생각하며 사진을 첨부해서 올립니다.

깐깐한 제가 제품을 선정하는 기준은 품질도 중요하게 생각하지만, 무엇보다 ‘사람’입니다. 제품의 질은 이제 거의 차이가 나지 않고, 사람이 주는 신뢰와 서비스가 앞으로의 구매를 결정하게 될 것이라고 믿는 일인입니다. 나사 풀린 침대와 마감이 매끄럽지 않은 소파 팔걸이로 인해 조금 불편했던 마음은 그날의 배송팀장님의 땀방울과 정성을 생각하면 ‘별 일’아닌 것이 되기 때문입니다.

부탁드리고 싶은 것은 꼭 잘 살펴보시고, 하자가 없는 제품을 좀 부탁드립니다. 집안의 거의 모든 가구를 카레 제품으로 바꿀 예정인데, 이제는 믿고 살펴보지 않아도 되길 기대합니다.

열심히 일하시는 그 배송 팀장님께 많은 것을 배운 하루였습니다.

깊이 감사드립니다.