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Review 사용후기

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제목 큰 만족에서 약간의 실망으로.....
작성자 박혁 (ip:)
  • 작성일 2019-02-25 21:48:04
  • 추천 추천하기
  • 조회수 347
평점 5점



2015년도 오크301 3인소파(천연가죽)과 301오크 TV을 구매하고 매우 만족스럽게 사용하였습니다.


디자인도 좋았고 원목이 주는 따뜻함과 가죽의 질감 또한 아주 좋았습니다.


4년 흐르고 이사를 하게 되어 302오크 소파(천연가죽)과 501오크 테이블을 새로 구입하였습니다.


오크테이블은 아주 만족합니다.


단,아쉬운점은 사업이 확장되면서 아직은 체계적인 사후 관리문제가 있어 보입니다.


첫번째로 아쉬운점은 똑같은 디자인의 소파인데 4년밖에 지나지 않았는데 같은 색상의 가죽이 없다는 것입니다. 사용하다 가죽이 일부분만 찢어진다든가 했을때 어떻게 A/S를 받아야 할까요?


두번째로 아쉬운점은 원감절감할려고 했는지는 모르겠지만 새로구입한 제품이 조금은 허접해 보인다는 것입니다. 이점은 주관적인 것일 수도 있으나, 실물로 보변 4년전의 소파가 더 오래 됬어도 더 고급스럽게 보입니다.


세번째로 아쉬운점은 4년전의 소파에서는 안그랬는데 이번에 산 소파에서는 냄사가 많이 납니다. 싸구려 소파 샀을때 나는 그런 느낌.


그래서 제가 느끼는 것은 초심을 조금 잃은듯한 느낌이 듭니다. 처음 시작할때는 고객을 위해 한땀한땀 열심히 한다는걸 제품을 보고 느낄 수가 있었습니다.


그러나 이번 제품에서는 돈을 더 많이 벌자는 느낌이 먼저 들었습니다.


이런점은 고객의 마음을 돌리기에 충분하죠, 그래서 다음에 가구 구입할때는 카레 크린트도 좋지만 더 좋은 것이 있지 않을가하고 구입할 생각입니다.


제 의견이 답은 아니지만 소비자에게는 구매에 도움이 되고 경영하시는분에게도 도움이 됬으면 합니다.

 

첨부파일 20190225_211909.jpg , 20190225_212101.jpg , 20190225_212217.jpg
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  • kaareklint 2019-03-04 11:13:49 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요 고객님

    유선상으로 담당직원이 통화하고 안내 드렸습니다만, 우선 만족보다 조금
    실망하셨다고 하니 마음이 좋지 않습니다. 죄송합니다.

    기존에 DL-TV Stand 301 오크 TV장과, DL-Sofa 301 메탈그레이 가죽
    제품을 잘 사용하고 계시네요 ^^

    그래도 테이블은 만족하신다고 말씀해 주시니 감사합니다 ^^
    고객님께서 구매해 주신 DL-Table 501 오크 테이블은 기본이 월넛 수종
    이지만, 오크로 수종 변경이 가능하며, 러프하고 묵직한 느낌의 디자인
    테이블 입니다. 전체적으로 고객님 집안 톤이 오크 테이블과도 잘 어울립니다.

    액자, TV장 선반 등 선이 많고 직선적인 고객님의 집안 인테리어와도
    전체적으로 매칭이 잘 되어 보이고, 특히나 테이블 같은 경우는 묵직한 느낌의
    테이블이지만, 반대로 체어는 선이 얇고 테이블과는 대조적인 배치가
    오히려 더 균형잡힌 배치로 보입니다 ^^ 블랙으로 컬러를 통일한 부분도
    조화롭고 매칭이 좋다고 생각합니다.

    4년 전에도 저희 제품을 구매해주시고, 이번에 추가로 제품을 구매해주신
    부분에 대해서는 대단히 감사하고, 그만큼 제품에 신뢰가 있었기때문에
    가능한 부분이었다고 생각 합니다.

    첫 번째로 301소파의 가죽 커버를 구매해주셨는데, 말씀하신대로 당시 사용
    하던 가죽은 현재는 사용하고 있지 않습니다. 말씀하신것 처럼 기존 고객
    분들이 사용하시다가 부득이한 상황이 되어 가죽의 일부가 찢어진다거나
    AS가 필요한 상황이 생기게 되는 수준의 유지보수용 가죽은 보유하고 있습니다.

    다만, 저희가 취급하는 이탈리아산 천연가죽은 일반적인 상황에서 찢어지거나
    주기적인 유지보수가 필요하지 않으니 큰 염려는 없으셔도 됩니다 ^^

    두 번째로 말씀하신 4년 전의 301 3인소파와 추가로 구매한 302 1인 소파의
    어떤 부분이 원가절감의 차이가 나는지 저희에게 구체적으로 설명해주신다면
    저희로서도 큰 도움이 될 것 같습니다.

    그 때 당시보다 현재 저희가 제작하는 원목의 스펙, 가공기술, 공정환경 등
    여러가지 부분에서 계속해서 업그레이드 하고 있습니다. 첫 번째로 말씀하신
    가죽의 스펙변경 또한 품질개선 사유로 인해 변경한 이유도 큰 이유중 하나 입니다.

    4년간 사용한 소파의 목대 프레임 부분과 지금 새로 받아보신 목대 프레임을
    단순 비교해보면 기존 사용하던 소파 프레임은 시간이 지나 마감의 표면이
    에이징되거나 변색이 되어 차이가 있을 수 있습니다. 아마도 고객님과 함께
    보낸 세월동안 소파가 좀 더 마음에 드는 모습으로 변해있을 것 같습니다.
    새로 받아보신 소파도 앞으로 고객님과 함께 계속해서 마음에 드실 수 있을
    거라 생각합니다 ^^

    세 번째로 냄새가 나는 부분은 아마 마감에서 나타나는 현상 같습니다.
    요즘같은 겨울에는 외부와 내부의 온도차, 공기차때문에 발생할 수 있고
    특히나 고객님께서는 주문시 특별히 빠른 일정으로 요청하셔서 건조기간을
    조금 더 여유있게 진행했으면 냄새부분에서 조금 더 저희가 신경썼을 수
    있었을텐데 죄송합니다 ^^

    고객님께서 이번에 추가로 제품을 구매하면서 만족보다도 아쉬운 마음이
    더 크신것 같아 저희로서도 맘이 불편하고 좋지 않습니다. 고객님께서 해주신
    이야기 귀 기울여 듣고 더욱 더 좋은 제품 만들도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.


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